Aydın’ın Çine ilçesinde yaşayan Ünal İşçi, evine Digiturk internet bağlantısı yaptırırken yaşadığı mağduriyet sonrası hak arama mücadelesi başlattı. İşçi, üyelik sırasında yapılan sözleşme ve yazışmalarda herhangi bir ücret alınmayacağının belirtilmesine rağmen, servis kurulum esnasında 200 TL ücret ödedi.
Bu durumu kabul etmeyen İşçi, haksız alınan "kurulum yol ücreti" adı altındaki bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyeti, yapılan incelemeler sonucunda İşçi’nin haklı olduğuna karar vererek, 200 TL'nin iadesine hükmetti.
Ünal İşçi, yaşadığı bu süreçle ilgili olarak, "Tüm vatandaşlarımız, üyelik veya kurulum işlemleri sırasında karşılaştıkları haksız ücretlendirmeler karşısında haklarını arasınlar. Benim şikayetim, bu konuda emsal bir karar oldu. Umarım bu karar, diğer mağduriyetlerin de önüne geçer" dedi.
DAHA ÖNCEDE MAĞDURİYET YAŞAMIŞTI
Öte yandan 2020 yılında Ünal İşçi, daha önce bir internet ilanındaki otomobili satın almak için Antalya'nın Manavgat ilçesine gitmiş, ancak aracın ilanda belirtilen özelliklere sahip olmadığını fark etmişti. O dönemde de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran İşçi, masraflarının karşılanmasını sağlamış ve araç sahibinden 749 TL’lik harcama bedelini tahsil etmişti.
Ünal İşçi, mağduriyet yaşayan tüm vatandaşlara haklarını sonuna kadar aramaları için çağrıda bulunarak, "Haklarımızı aramaktan çekinmeyelim. Tüketici Hakem Heyeti, haksızlıklara karşı etkili bir çözüm sunuyor. Kimsenin hakkınızı çiğnemesine izin vermeyin" dedi. (ALİYE GÖKCÜK)
ÖNEMLİ NOT: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir.